O Procon Assembleia deu continuidade, nesta terça-feira (10), às ações de orientação a consumidores e lojistas em alusão ao Dia Mundial do Consumidor. Desta vez, a mobilização ocorreu na avenida Ataíde Teive, um dos pontos com maior fluxo comercial de Boa Vista.
Durante a atividade, a equipe percorreu estabelecimentos comerciais e conversou diretamente com consumidores para esclarecer dúvidas sobre direitos e deveres nas relações de consumo. Entre os temas mais abordados estiveram troca de produtos, garantia, divulgação correta de preços e cuidados no momento da compra.
A mobilização integra uma série de ações promovidas pela Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR) ao longo da semana em diferentes pontos da capital, com o objetivo de ampliar o acesso à informação e incentivar relações de consumo mais equilibradas entre comerciantes e clientes.
De acordo com a assessora técnica do Procon Assembleia, Líris Aguiar, a presença da equipe nas ruas busca aproximar o serviço da população e orientar tanto quem compra quanto quem vende.
“Estar nas ruas é justamente para ficar mais perto do consumidor e também dos lojistas, orientando como deve funcionar essa relação de consumo”, destacou.
Durante a mobilização, os servidores também esclareceram dúvidas frequentes relacionadas à troca de produtos, prazos de garantia e procedimentos em caso de defeitos. Segundo Líris, a iniciativa permite orientar consumidores que enfrentam dificuldades em situações específicas.
“Muitas vezes a pessoa tem um problema ou dúvida e não sabe a quem recorrer. A gente orienta onde procurar e o que ela pode esperar do Procon”, explicou.
A assessora técnica ressaltou ainda que as ações educativas costumam ser intensificadas em períodos de maior movimentação no comércio. Além da Semana do Consumidor, o órgão também realiza orientações em datas comemorativas que costumam impulsionar as vendas.
“Em momentos como Dia das Mães, arraiais e outras datas importantes para o comércio, o Procon vai às ruas para ajudar a garantir que essa relação aconteça de forma mais harmoniosa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor”, afirmou.
A consumidora e servidora pública Maria Emília destacou a importância de iniciativas que aproximam o órgão da população e ajudam a esclarecer dúvidas no momento das compras. Segundo ela, diante da grande variedade de produtos e ofertas disponíveis no mercado, muitas vezes o consumidor acaba fazendo escolhas sem ter certeza sobre seus direitos ou sobre a segurança da compra.
“Hoje o mercado é muito dinâmico, são muitos produtos e muitas ofertas. Às vezes a gente acaba comprando sem saber se realmente está sendo assistido ou se aquela compra é segura”, comentou.
Para Maria Emília, a presença do Procon Assembleia nas ruas contribui para que os consumidores saibam como agir caso enfrentem problemas após uma compra.
“Se algo que eu comprei apresentar problema ou gerar um prejuízo, eu tenho a quem recorrer caso a empresa não queira resolver”, ressaltou.
Ela também enfatizou que o acesso à informação fortalece a relação de consumo e garante mais segurança para quem compra.
“O Procon é um direito do consumidor e está aí para nos auxiliar nas necessidades”, concluiu.
Capacitação e melhorias
Além das ações de orientação realizadas nas ruas, a equipe do Procon Assembleia também participa de atividades de qualificação para aprimorar o atendimento ao público. Após as mobilizações no Centro, nas avenidas Jaime Brasil e Ataíde Teive, os servidores seguem com a programação da Semana do Consumidor.
Líris Aguiar adiantou que a programação inclui um momento de capacitação voltado aos profissionais da área, reunindo equipes do Procon Assembleia, do Procon Roraima e do Procon Boa Vista.
“A nossa equipe vai passar por uma qualificação para atender da melhor maneira possível o consumidor, tanto nos nossos polos quanto nas situações em que estamos nas ruas conversando diretamente com a população”, destacou.
Atendimento
O Procon Assembleia funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na avenida Ataíde Teive, nº 3510, bairro Buritis. O atendimento também ocorre no Fórum da Cidadania, localizado na avenida Glaycon de Paiva, nº 550 (no antigo Palácio Latife Salomão), das 8h às 13h.
Os consumidores também podem buscar orientação pelo WhatsApp: (95) 98401-9465.
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Texto: Monica Gizele
Fotos: Eduardo Andrade
SupCom ALERR
