O atendimento pelo Call Center ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h sem intervalos. A Central do Poder Legislativo também recebe denúncias e sugestões.
O canal funciona como um banco de informações referente aos programas e facilita o acesso. Na hora do atendimento, se a ligação cair, a Central retorna o contato, bem como há agendamento do serviço, se a dúvida não for respondida.