O Procon Assembleia encerrou 2025 com um balanço positivo das atividades, marcado pela ampliação do atendimento ao público e pela maior aproximação com os consumidores roraimenses. Ao longo do ano, foram registrados 4.339 atendimentos, confirmando que o serviço oferecido pelo Poder Legislativo é uma das principais portas de acesso à defesa do consumidor no estado.
Entre as principais demandas recebidas, os serviços financeiros lideraram os atendimentos, com 1.167 registros, seguidos pelas orientações ao consumidor (932) e pelos problemas relacionados à telefonia e telecomunicações (733). Também integram o levantamento demandas envolvendo vícios em produtos, problemas ligados à educação, água, saúde, energia elétrica, transporte, alimentos, habitação e turismo, evidenciando a diversidade de situações enfrentadas pelos consumidores ao longo de 2025.
Uma das pessoas atendidas pelo Procon Assembleia no Fórum da Cidadania foi a cirurgiã-dentista Gizele de Jesus, que inicialmente procurou a Vara das Pequenas Causas para resolver um problema de consumo.
“Eu já estava esperando o produto há quase quatro meses. A empresa não respondia mais mensagens, não atendia ligações e não dava nenhuma justificativa. Foi nesse momento que resolvi procurar ajuda”, relatou.
Ela disse que, ao chegar ao Fórum da Cidadania, recebeu a orientação de que o Procon Assembleia seria o caminho mais rápido para solucionar a situação e decidiu procurar o atendimento especializado no local.
“As profissionais me atenderam, fizeram o registro e entraram em contato com a empresa no mesmo dia. Foi um suporte completo e fiquei extremamente feliz, satisfeita. O serviço é muito eficiente”, elogiou a dentista.
Presente na capital e municípios
Além do atendimento realizado na sede, o Procon Assembleia intensificou, em 2025, as ações itinerantes, levando informação, orientação e mediação de conflitos diretamente aos bairros, áreas comerciais de Boa Vista e aos municípios do Cantá, Alto Alegre e Mucajaí.
Outra frente de trabalho foi a ampliação do atendimento para o Fórum da Cidadania, onde o Procon Assembleia começou a atender a partir de março do ano passado, facilitando o acesso da população a serviços essenciais em um mesmo espaço institucional.
De acordo com o diretor do Procon Assembleia, Aldo Carvalho, um dos principais destaques de 2025 foi o fortalecimento do Procon Itinerante, que possibilitou uma aproximação direta com a população.
“Foi uma iniciativa muito gratificante. A gente sentiu a necessidade de ir até os locais onde o consumidor está. Com a van do Procon, conseguimos chegar a bairros, áreas comerciais de Boa Vista e, também, a alguns municípios. É muito importante estar ali conversando com comerciantes e consumidores, apresentando o nosso trabalho e mostrando como eles podem registrar uma reclamação ou denúncia”, destacou.
Para 2026, o diretor informou que a expectativa é ampliar ainda mais as ações. “Vamos continuar com o Procon Itinerante, divulgar um calendário para alcançar municípios onde ainda não estivemos e retornar àqueles já visitados. Todo mês há alguma atividade ou evento que movimenta o mercado e o consumo, e o Procon estará presente justamente para orientar o consumidor sobre seus direitos e deveres”, adiantou Aldo.
Atendimento
O Procon Assembleia funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na avenida Ataíde Teive, nº 3510, bairro Buritis, e no Fórum da Cidadania, localizado na avenida Glaycon de Paiva, nº 550 (no antigo Palácio Latife Salomão), das 8h às 13h. O atendimento também pode ser realizado por meio do Whatsapp (95) 98401-9465.
Texto: Anderson Caldas
Fotos: Arquivo Pessoal
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