Com o tema “Participação e Controle Social na Gestão Pública”, o 10º Encontro de Ouvidores do Estado de Roraima foi realizado na manhã desta quinta-feira (19), no Plenarinho Valério Caldas Magalhães, na Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR). O evento reuniu ouvidores de diferentes instituições para discutir estratégias de fortalecimento da escuta institucional e ampliar a participação da sociedade na administração pública.
A programação abordou temas relacionados à importância da atuação das ouvidorias como instrumento de diálogo entre o cidadão e o poder público, além de destacar boas práticas no recebimento, análise e encaminhamento de demandas da população.
O ouvidor-Geral da ALERR, Isamar Júnior (Podemos), ressaltou que o encontro marca o encerramento da programação da Semana do Ouvidor e reforça o compromisso com a transparência e o diálogo com a sociedade.
“Estamos finalizando a Semana do Ouvidor com este seminário, que promove a troca de ideias e de experiências. Nosso objetivo é aproximar cada vez mais a ouvidoria da população, incentivando a participação social na gestão pública. A partir das manifestações recebidas, analisamos as demandas e encaminhamos aos órgãos competentes, acompanhando para que as soluções cheguem de forma efetiva”, explicou.
O superintendente adjunto da Controladoria-Geral da União (CGU), Celso Duarte, destacou que o evento é resultado de um trabalho contínuo de fortalecimento das ouvidorias no estado.
“Esse seminário é a culminância de um projeto desenvolvido ao longo de mais de 10 anos, voltado ao fortalecimento das ouvidorias e ao diálogo com a sociedade. A participação social é essencial, e isso começa quando o cidadão é ouvido. A ouvidoria tem o papel de levar denúncias, reclamações e sugestões aos gestores, contribuindo para a melhoria dos serviços públicos”, afirmou.
Ele também enfatizou a importância de incentivar a cultura da participação desde a base educacional. “Estamos trabalhando com escolas e universidades para mostrar à população que ela tem o direito de cobrar por serviços públicos de qualidade. É fundamental que o cidadão não deixe de se manifestar”, completou.
A ouvidora-geral do Estado de Roraima, Ynaê Azevedo, reforçou que a participação da população é um elemento essencial para a melhoria da gestão pública.
“É muito importante que o cidadão procure a ouvidoria. É por meio da voz da população que conseguimos identificar problemas e propor melhorias nos atendimentos e nos serviços oferecidos pelos órgãos públicos. Essas demandas precisam chegar até nós para que possamos levá-las aos gestores”, destacou.
Reconhecimento
Durante o encontro, também houve a entrega de menção honrosa a instituições de ensino e pessoas que atuam em parceria com a Ouvidoria-Geral da Assembleia Legislativa. Um dos homenageados foi o estudante Pedro Henrique Aires, ouvidor estudantil da Escola Estadual Maria das Neves Rezende.
“É muito importante participar desse processo. O aluno ouvidor tem a responsabilidade de levar sugestões, reclamações e também elogios da escola. Já é a segunda vez que participo do seminário, e acredito que essa experiência contribuiu muito para o nosso desenvolvimento”, afirmou.
Semana do Ouvidor
A ação integra a programação da Semana do Ouvidor, iniciada na última segunda-feira (16), com atividades voltadas à aproximação entre a população e os canais de escuta da Assembleia Legislativa.
A programação incluiu ação social em praça pública, panfletagem em feiras, hospitais e órgãos públicos, além de participação em programas de rádio e televisão, com o objetivo de divulgar os canais de atendimento e incentivar a participação da sociedade.
Atendimento
Em Boa Vista, a Ouvidoria-Geral da Assembleia funciona na avenida Santos Dumont, nº 1470, bairro Aparecida. Já no município de Rorainópolis, o atendimento ocorre na rua Maranhão com Ulisses Guimarães, s/n, Centro.
O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Também é possível acessar os serviços de forma remota pelo e-mail ouvidoria@al.rr.leg.br ou pelo site oficial da Assembleia Legislativa (https://al.rr.leg.br).
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Texto: Bárbara Carvalho
Fotos: Marley Lima/Alexsandro Carvalho/ Marley Lima
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