O Dia dos Pais é uma das maiores datas festivas do país, responsável por levar muitos clientes às ruas e aumentar consideravelmente o número de vendas em diferentes setores do comércio. Para os filhos que já estão em busca dos presentes, o diretor do Procon Assembleia, Aldo Carvalho, cita os cuidados na hora da compra.
“A primeira orientação é que os consumidores façam uma pesquisa prévia, visando evitar compras por impulso. É fundamental ressaltar a diferença de compras no estabelecimento comercial com ponto físico para as compras realizadas online. Quando o consumidor vai até a loja e compra um produto, é importante questionar ao vendedor sobre a política de troca e sempre exigir a entrega do cupom fiscal”, orienta.
Já sobre compras realizadas pela internet, Carvalho explica que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento. “Permitindo que o cliente possa desistir da compra, realizar a solicitação do reembolso de forma imediata e cancelar a compra em até 7 dias”, detalha.
O Procon Assembleia também sinaliza aos consumidores que pretendem ir a restaurantes que o pagamento da taxa de serviço é opcional. Alerta também que a cobrança de taxa de desperdício é considerada uma prática abusiva e passível de denúncia.
O Dia dos Pais gera expectativa entre os lojistas, por ser a primeira grande data comemorativa do segundo semestre do ano. A gerente Sabrina Batalha conta que a loja de perfumes onde trabalha se prepara durante todo o ano para aproveitar as datas comemorativas, replicando ações de sucesso e lançando novos produtos especialmente nas datas especiais.
“Nossa expectativa é sempre muito boa. Nós temos em oferta kits já vindos de fábrica e também opções montadas pela loja, trazendo as melhores condições para a data e atraindo o consumidor. É válida a busca antecipada do cliente, que vem com mais calma e é atendido realizando uma compra personalizada e com menos dúvida”, comenta.
O Procon Assembleia promove ações mensais, com orientações aos consumidores e lojistas. Caso o consumidor tenha algum tipo de problema após uma compra ou alguma dificuldade de troca de produto, pode entrar em contato com o Procon Assembleia, nos dois polos de atendimento.
Um está localizado no prédio da Superintendência de Programas Especiais da Assembleia Legislativa de Roraima, na Av. Ataíde Teive, 3510, no bairro Buritis, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h sem intervalo para o almoço. O segundo polo fica no prédio do Fórum da Cidadania – Palácio Latife Salomão, situado na Av. Glaycon de Paiva, 458-588, Mecejana, com expediente das 8h às 13h. E também de forma virtual por meio do WhatsApp: (95) 98401-9465.
O Procon Assembleia é o órgão do Poder Legislativo responsável por atender as demandas dos consumidores no estado de Roraima. O cidadão pode entrar em contato para esclarecimento de dúvidas, e principalmente, conhecer seus direitos, podendo apresentar reclamações contra empresas e fornecedores de serviços.
Texto: Álvaro Sales
Fotos: Jader Souza
SupCom ALERR
