Na manhã desta quinta-feira (28), o Procon Assembleia fez uma panfletagem e orientou consumidores no centro comercial do bairro Raiar do Sol, com o objetivo de conscientizá-los sobre os cuidados necessários durante as compras no período da Black Friday.
A iniciativa faz parte de uma estratégia do órgão para intensificar as informações repassadas ao público em uma época marcada por promoções, mas também por riscos como fraudes e compras impulsivas.
De acordo com o diretor do Procon, Aldo Carvalho, o trabalho é realizado durante todo o ano, mas ganha reforço especial na Black Friday.
Nonato Sousa/SupCom-ALE-RR
“Estamos aqui orientando os consumidores sobre como comprar com segurança. No caso das compras online, é fundamental verificar a confiabilidade do site e garantir os direitos em relação à troca e garantia dos produtos. Muitas vezes, as pessoas se deixam levar por promoções muito grandes e acabam não sabendo que, por exemplo, é possível trocar um item ou desistir da compra dentro de um prazo de sete dias, no caso das aquisições pela internet”, explicou o diretor.
A ação chamou a atenção de consumidores como David Rodrigues, operador de máquinas pesadas, que aproveitou a Black Friday para adquirir um celular. Ele elogiou a iniciativa. “Eu achei isso muito legal, muito importante para a gente, porque nem sempre temos todas as informações sobre nossos direitos como consumidores”, disse.
Cleber de Oliveira, marinheiro de balsa, destacou a importância da orientação, especialmente para quem sai de outros municípios para comprar na capital. “Achei muito boas essas informações. Nós viemos do interior, de Alto Alegre. Essas dicas são muito úteis, porque muitas vezes não sabemos muito sobre as leis e nossos direitos”, afirmou.
Entre os temas abordados, estavam a importância de evitar compras por impulso, o planejamento financeiro antes de adquirir um produto e a atenção às políticas de troca. Aldo Carvalho ressaltou aos consumidores que, em lojas físicas, a troca só é obrigatória caso o produto apresente defeito. Veja abaixo as principais dicas do órgão de defesa do consumidor do Poder Legislativo:
Pesquise antes de comprar: compare preços em lojas físicas e online para garantir que a oferta seja realmente vantajosa
Atente-se à política de troca e devoluções: em caso de erro na entrega, solicite a troca dentro do prazo da loja. Persistindo o problema, peça o cancelamento e devolução do valor
Verifique a reputação da loja: ao comprar online, confira CNPJ, endereço físico e canais de contato. Utilize sites como o Reclame Aqui para verificar a confiabilidade
Preço promocional não anula direitos: mesmo em promoção, o consumidor tem direito à troca de produtos com defeito
Troca por arrependimento não é obrigatória: se o produto não tiver defeito, a troca só é garantida se a loja possuir uma política para isso, com prazos e condições definidos
Guarde todos os documentos da compra: salve ou imprima comprovantes, anúncios, prazos de entrega e contratos relacionados ao pedido
Evite compras por impulso: pesquise e compare preços antes de finalizar a compra
Informações de preço, prazo e entrega devem ser claras: esses dados devem estar visíveis antes da compra, sem necessidade de consultar um vendedor
Direito de arrependimento em compras online: o consumidor tem até sete dias para cancelar a compra, trocar o produto ou receber o reembolso integral, válido apenas para compras fora de lojas físicas.
Black Friday: origem e expansão no Brasil
A tradução literal de Black Friday é “Sexta-feira Negra”, mas, na prática, a data é sinônimo de ofertas e promoções que movimentam o comércio brasileiro. Apesar da popularidade, a origem exata do termo é incerta. Uma das teorias aponta para o final do século XIX, quando duas grandes instituições financeiras faliram no mesmo dia durante a corrida do ouro, causando uma crise que ficou marcada como uma “sexta-feira negra”.
Outra hipótese bastante difundida sugere que o termo surgiu na Filadélfia, na década de 1960. Na época, policiais locais usavam a expressão para descrever o caos no trânsito que ocorria no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças.
Aproveitando o aumento no fluxo de consumidores, os comerciantes começaram a oferecer descontos atrativos, transformando o dia em uma oportunidade estratégica para impulsionar as vendas. Com o tempo, a expressão passou a estar associada às promoções e se consolidou como uma tradição anual.
No Brasil, a Black Friday foi introduzida em 2011 pelo site Busca Descontos e, desde então, registra crescimento expressivo a cada ano. Inicialmente focada no comércio online, a data rapidamente se expandiu para lojas físicas e hoje abrange desde pequenos empreendedores até grandes redes varejistas, consolidando-se como um dos principais eventos de consumo do país.
Atendimento ao consumidor
Em qualquer época do ano, no caso de dúvidas ou problemas com produtos, o consumidor pode procurar o Procon Assembleia, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na sede da Superintendência de Programas Especiais da ALE-RR, localizada na Avenida Ataíde Teive, nº 3.510, bairro Buritis. Também é possível buscar atendimento pelo WhatsApp (95) 98401-9465 e por meio do site https://al.rr.leg.br/procon.
Texto: Suellen Gurgel
Fotos: Nonato Sousa
SupCom ALE-RR
