Dia: 23 de fevereiro de 2018

O Procon Assembleia está preparando várias ações para serem desenvolvidas durante a Semana do Consumidor, que acontecerá no período de 12 a 16 de março, tendo como foco levar informação para que as relações de consumo se tornem cada dia mais equilibradas. Entre as ações está uma parceria com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que durante esse período se juntará ao Procon para informar quais são as atribuições da instituição e mostrar de que forma ela está à serviço da população.

“Estamos firmando várias parcerias com o intuito de atender melhor não só nessa Semana do Consumidor, mas para disponibilizar informações aos consumidores, para que conheçam todas as ferramentas possíveis e possam buscar serem bem atendidos. Queremos mostrar ao consumidor tudo o que ele pode fazer antes de chegar ao Procon. Nossas maiores reclamações são relativas às empresas de telefonia, então nada mais justo que a Anatel esteja conosco para mostrar o seu trabalho no Estado”, explicou a diretora do Procon, Eumária Aguiar, ao informar que foram firmadas parcerias também com a Caixa Econômica Federal (CEF), Senac (Serviço Nacional do Comércio) e o Banco do Brasil (BB).

O gerente da Anatel em Roraima, Augusto César Pinho de Queiroz, disse que essa aproximação com os órgãos de defesa do consumidor está ocorrendo em nível nacional e faz parte de um programa idealizado pelo setor de Relacionamento com Consumidor. “A Anatel tem procurado estar mais próxima dos órgãos de defesa do consumidor, principalmente do Procon, para saber quais são as necessidades dos usuários e melhorar os serviços de telecomunicações no país. Nestes atendimentos vamos apresentar as ferramentas para contato com a Anatel como, por exemplo, o atendimento online, onde o usuário, por meio da internet, acessa o endereço eletrônico http://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao, se cadastra e faz a reclamação, que é avaliada por Brasília. A agência chama a operadora, cobra o atendimento, e se dentro de cinco dias não for atendido, é aberto um processo administrativo contra a operadora”, explicou.

O outro atendimento que será mostrado durante a Semana do Consumidor é a reclamação via aplicativo, o Anatel Consumidor, disponível para celulares androide e IOS. “Além disso, temos o atendimento físico, em que o usuário, se preferir, poderá ir diretamente à Anatel, localizada na rua Uailã, nº 529, bairro 13 de Setembro, e fazer sua reclamação. Lá fazemos todas as orientações para caso queira acessar os outros atendimentos. Temos ainda call center, em que o usuário pode ligar para o número1331. Durante essa semana estaremos explicando como acessar o sistema, e atendendo também as reclamações, para que o sistema de telecomunicações no Estado de Roraima melhore cada vez mais”, afirmou.

Outra parceria firmada para este período, o Senac Roraima disponibilizará serviços desenvolvidos dentro da instituição, como Quick Massagem e depilação, na manhã do dia 13 e na tarde do dia 14, respectivamente. “O Senac trabalha com essas ações solidárias, então toda entidade que promove algo com cunho social, a gente tem essa disponibilidade com nossos cursos”, disse a diretora do Senac Roraima, Lisiane Carnetti.

Para os consumidores em débito junto a Caixa Econômica Federal, na Semana do Consumidor, uma equipe jurídica da instituição bancária estará no Procon Assembleia para realizar atendimento para renegociação de dívidas oriundas de empréstimos, principalmente. Conforme o superintendente regional, José Severino Ribas, essa ação ajudará muitas famílias a ‘saírem do vermelho’.  “A Caixa, Procon Assembleia e cliente sentaremos numa mesa de renegociação da dívida e colocando os seus créditos em dias”, complementou. Para Ribas, essa iniciativa do Procon Assembleia fortalecerá a parceria entre as duas instituições.

Por Marilena Freitas

SupCom/ALE-RR

Neste sábado, a partir das 9h, a equipe do Procon Assembleia estará em frente ao Supermercado São Jorge, localizado no bairro União, zona Oeste de Boa Vista, com a realização de uma campanha informativa sobre o funcionamento do Núcleo da Assembleia Legislativa no Centro Universitário Estácio da Amazônia.

O Núcleo é resultado da parceria do Poder Legislativo com a instituição de ensino superior e disponibiliza à população o serviço de atendimento ao consumidor, da mesma forma como acontece na sede, situada na rua Agnelo Bittencourt, nº 232, no Centro. “Estaremos lá para divulgar os serviços prestados pelo Núcleo na Estácio”, explicou a diretora do Procon Assembleia, Eumaria Aguiar.

Enquanto isso, as visitas aos estabelecimentos comerciais continuam no decorrer da semana. Nessa quinta-feira (22), 13 restaurantes em Boa Vista, nas zonas Leste, Oeste e Central, receberam uma ação educativa do Procon Assembleia, com distribuição de material informativo e de orientações sobre o Código de Defesa do Consumidor.

Na visita, os servidores do Procon Assembleia fixaram adesivos com o número da instituição para possíveis dúvidas e buscas de relação entre consumidor e fornecedores de produtos e serviços. Em um dos locais, a empresária Francineide Pereira Feitosa recebeu as informações e disse que a parceria é importante. “Tanto para nós, comerciantes, quanto para nossos consumidores”, disse.

Há pouco mais de um mês, a instituição percorre supermercados, restaurantes, além de agências de viagens para divulgar os serviços prestados pelo Poder Legislativo, além de oferecer as palestras educativas aos empresários.

A ideia, segundo o advogado do Procon Assembleia, Matheus Frazão, é aproximar cada vez mais os comerciantes e os consumidores na relação de consumo. “Deixamos o telefone de contato para, caso o fornecedor de serviço tenha algum problema com o consumidor, ele venha a entrar em contato com a gente para falar sobre a situação”, explicou. Disse ainda, que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao cliente de restaurantes sobre a integridade da pessoa em relação à saúde.

O Procon Assembleia fica na rua Agnelo Bittencourt, nº 232, Centro, e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 as 13h30. Mais informações pelos telefones 98401-9465 ou 4009-4820.

Por Yasmin Guedes

SupCom/ALE-RR

Pais e alunos se reuniram na tarde desta sexta-feira, 23, na sede do Programa Abrindo Caminhos, da Assembleia Legislativa de Roraima, para participar da palestra ‘o impacto das Mídias Sociais na vida da criança e do adolescente’, ministrada pelo professor de informática Marilson Gomes e pela psicóloga Lauany Leal. Mais de 70 pessoas, entre pais e alunos, compareceram ao evento, que foi realizado na sede da instituição, localizada na avenida São Sebastião, nº 883, no bairro Cambará.

A ideia da palestra, conforme a coordenadora do Abrindo Caminhos, Viviane Lima, é a de tornar os pais mais participativos da vida dos filhos, mostrando o perigo do uso excessivo e descontrolado das mídias sociais tanto para a saúde quanto para a segurança pessoal de crianças e adolescentes. “Nessa primeira semana do retorno às aulas fizemos um cronograma de palestras, e essa última traz esse assunto bem relevante. A nossa intenção, e isso já estamos fazendo desde o ano passado, é deixar os pais mais próximos do programa, sendo mais participativos. Os pais têm que saber onde estão deixando os filhos, e o que nós estamos oferecendo as essas crianças. A palestra é uma forma de criar a interação entre o pai, servidores e alunos, para que o trabalho seja ainda mais produtivo”, explicou Viviane.

A psicóloga Launy Leal, disse que este tema foi escolhido porque os impactos das mídias sociais são inúmeros na vida das pessoas. “Principalmente para o nosso público, que é de 5 a 17 anos, até porque na atualidade têm acontecido muitas coisas que poderiam ser evitadas se a criança fosse melhor orientada. Hoje em dia, muitas pais usam a Internet como forma até de ‘calar a boca’ da criança, e muito cedo assistem desenhos no celular, onde não tem um tamanho adequado para a vista, não é usada a coordenação motora fina e isso tudo, com o passar do tempo, na fase da adolescência, que entra na escola, como é necessária a psicomotricidade, que faz parte da construção do intelecto de cada um. Nessa palestra orientamos os pais a liberarem, mas de forma moderada”, afirmou.

Ela chamou a atenção para o perigo de quem está por trás da máquina. “Pode ser uma pessoa que está utilizando de uma personalidade que não é a dela, um ator, que vai seduzir essa criança, que obviamente, está correndo risco de vida. Então, é preciso sensibilizá-la para ter cuidado, até porque a criança não tem a parte superior do cérebro totalmente formada, portanto sem a capacidade de enxergar a maldade no ser humano”, alertou.

O professor de informática Marilson Gomes chamou a atenção para as estratégias que tiram o foco da criança da Internet. “Hoje em dia os pais não têm mais a preocupação de brincar com as crianças. Pelo contrário, muitos pais querem se livrar da criança e dão um tablete ou celular para deixá-los quietos. Orientamos a ensinar o convívio social, o contato com outras crianças, mostrando outras brincadeiras, levando-os para uma praça para incentivar algumas habilidades como as brincadeiras de pula-corda, bambolê, bandeirinha. Isso vai fazer com que a criança passe a gostar de outras atividades e na companhia dos pais, o que é muito importante”, recomendou.

A dona de casa Gardene Santos da Silva, 25 anos, é mãe de três filhos. A mais velha tem cinco anos e adora acessar um celular. “Criança que não é acompanhada pelos pais vê programas que não são educativos, por isso é importante essa palestra para orientar. Controlo o que a minha filha vai assistir. Apesar de saber mexer no celular, coloquei uma senha para eu ter maior controle”, contou.

O professor Paulo Lucena, 37 anos, avaliou a palestra como de extrema importância para alertar os pais. “Trazer uma palestra com esse tema ajuda os pais a perceberem que é preciso ter certo controle sobre o que a criança está acessando nas redes sociais. Não se pode deixar a criança livre, por conta das ameaças que o mundo virtual oportuniza. Alguns pais não conhecem as redes sociais. Quando ele passa a compreender esse perigo, com certeza poderá limitar alguns problemas. Essa palestra tem cunho social, mas também a de evitar que alguns crimes possam vir a ocorrer”, ressaltou.

Por Marilena Freitas

SupCom/ALE-RR

Nesta sexta-feira (23), a partir das 15h, na sede do programa Abrindo Caminhos, da Assembleia Legislativa de Roraima, situada na avenida São Sebastião, nº 883, no bairro Cambará, acontecerá a palestra ‘O impacto das Mídias Sociais na vida da criança e do adolescente’, ministrada pelo professor de informática Marilson Gomes e pela psicóloga Lauany Leal. A aula será direcionada a pais e alunos do programa.

Essa ação faz parte de uma série de palestras desenvolvidas pela equipe técnica do Abrindo Caminhos ao longo desta semana, com temas diversos, entre eles cuidados com a higiene bucal, com a pele e com acesso da criança e adolescente a rede mundial de computadores. Para fechar essa programação, haverá uma aula de Zumba no sábado, a partir das 9h, para as mães de inscritos no programa.

“A intenção foi fazer, paralelo ao retorno das atividades, uma semana de palestras cujos assuntos foram buscados e analisados por nós, considerando situações realmente vividas por eles no dia a dia”, destaca a coordenadora do programa Abrindo Caminhos, Viviane Lima, ao reforçar ainda a participação dos pais ou responsáveis nesse momento junto a criança.

Quem participou da palestra sobre saúde bucal foi Geniele Alves, aluna da modalidade de balé, acompanhada do pai, Luciano Alves. A menina garantiu que sempre realiza a escovação após as refeições, pois tem medo de que o sorriso fique comprometido devido à má escovação.

Luciano, o pai de Geniele, confessou que muitos pontos abordados pela dentista durante a palestra eram desconhecidos para ele. “A dentista explicou muitas coisas que nós pais já não sabíamos, como escovar os dentes, como prevenir doenças bucais, achei muito interessante mesmo”, disse.

Sobre o tema desta sexta, a coordenadora Viviane Lima reforçou a participação dos pais para o acompanhamento deste tema. “Nem sempre temos a noção do que o nosso filho ‘tá’ vendo. Hoje o acesso é muito grande a muitas informações, então eu gostaria de fazer um convite especial aos pais para que venham a essa palestra. Será na sexta, 23, as 15h e é muito importante a participação”, complementou.

Por Yasmin Guedes

SupCom/ALERR