Autor: Supervisão Comunicação

O Procon Assembleia realizou nesta terça-feira, 31, três audiências de conciliação, e todos os acordos foram favoráveis aos consumidores. Os reclamados eram instituições financeiras e o objeto da reclamação está relacionado a empréstimos consignados. Das três audiências, duas foram para resolver o problema de um cliente.

O administrador João Jorge Pamplona Barros, 51 anos, procurou o órgão de defesa do consumidor porque se sentiu lesado por dois bancos que, no entendimento dele, não cumpriram o acordado e estão cobrando juros exorbitantes, além de se negar a entregar os documentos relativos ao empréstimo para que ele analisasse o contrato e a planilha de cálculos.

“Procurei o Procon Assembleia porque estava com dificuldade de obter a planilha de cálculos com os descontos legais devidos pela quitação antecipada, mas a empresa não quis me fornecer. Aqui [no Procon] fui muito bem recebido e encontrei um caminho bem mais brando e fácil para conseguir o documento”, disse o administrador.

Barros fez dois empréstimos em duas diferentes instituições financeiras, sendo que o último foi para cobrir o primeiro. Ocorre que as promessas de juros baixos não foram cumpridas por nenhum dos bancos e ele acabou tendo que pagar duas dívidas. Agora busca reverter essa situação com o auxílio do Procon.

“Fiz uma projeção do pagamento e já ultrapassou o empréstimo, só restando os juros devidos que deveriam ter uma queda, mas que ainda estão bastante significativos na planilha deles. Agora, com os documentos em mãos, vou tentar uma portabilidade e depois entrar na justiça para rever o que foi pago a mais. A minha primeira ação junto ao Procon encerra nesse pedido que foi atendido hoje, mas o Procon pode ainda ser muito bem um instrumento necessário para eu adquirir outros documentos necessários para instruir o processo”, ressaltou.

A representante de uma das empresas reclamadas, Nathalia Teixeira, disse que é de fundamental importância o trabalho do Procon Assembleia. “O Procon é um aliviador de problemas porque favorece para a empresa um meio de conciliação de forma muito mais fácil e tranquila. Os conciliadores são pessoas competentes, que têm nos auxiliado sempre, tanto a empresa com a outra parte. Avalio que o Procon é um meio muito mais fácil para evitarmos que muitos problemas sejam ajuizados, aumentando, assim, a demanda de conflito para toda a população”, opinou.

A diretora do Procon, Eumária Aguiar, disse que por dia, em média, são feitas seis conciliações e que as empresas de telefonia ocupam o primeiro lugar. “A demanda é bem vasta, mas na maioria das vezes a gente consegue conciliar, fazer com que o fornecedor entenda as suas falhas, obtendo-se uma relação equilibrada entre consumidor e fornecedor”, disse Eumária.

A audiência de conciliação só acontece quando não se resolver o impasse nos primeiros procedimentos realizados pelo Procon Assembleia. “Primeiro a reclamação passa por uma triagem, quando se tenta uma conciliação prévia, ligando para empresa para que resolva em cinco dias o problema do consumidor. Caso não resolvam, a empresa é notificada e em seguida é marcada a audiência de conciliação”, explicou a diretora, ao salientar que 80% das reclamações chegam a um acordo.

 

Marilena Freitas

A rotina dos passageiros que passam pelo terminal urbano de ônibus em Boa Vista José Campanha Wanderley, localizado no Centro da cidade, mudou nessa terça-feira, 31 de outubro. Em continuidade ao projeto ‘Procon Mais Perto de Você’, os técnicos do órgão de Defesa do Consumidor, da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR), estiveram nesta alertando aos consumidores sobre os seus direitos e esclarecendo dúvidas acerca das relações de consumo.

Uma das servidoras do Procon, Alcirene Oliveira, reforçou que o objetivo da ação é fazer com que a população conheça os serviços disponibilizados pela instituição e, com isso, aprendam a reclamar os seus direitos. “Levar conhecimento aos consumidores e fornecedores sobre direitos e deveres de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é um dos principais direcionamentos”, destacou Alcirene.

Para o comerciante Raimundo Ferreira, a ação do Procon é positiva e ajuda principalmente aos pequenos empresários que não dispõe de tempo para ir até a sede. “Informação é sempre importante, e quando ela vem até nós, é melhor ainda. Vou aproveitar para tirar todas as minhas dúvidas sobre as obrigações enquanto comerciante”, disse Ferreira.

Maria José da Fonseca conta que já precisou dos serviços do Procon Assembleia e teve bons resultados. Ela explicou que estava com uma dívida alta no cartão de crédito e precisava negociar, mas a operadora estava irredutível. “Fiquei sabendo do Procon pela internet e resolvi procurar. Com a ajuda dos técnicos, consegui uma audiência de conciliação e negociei meu débito sem juros e em parcelas que eu podia pagar. Hoje estou com o nome limpo”, comemorou a consumidora.

A próxima ação do ‘Procon Mais Perto de Você’, está prevista para ocorrer no dia 11 de novembro, no complexo comercial da avenida dos Bandeirantes, bairro Buriti, zona Oeste de Boa Vista.

 

Tarsira Rodrigues

O deputado Izaias Maia (sem partido), subiu à tribuna da Assembleia Legislativa de Roraima nessa terça-feira (31), para falar sobre registros de boletins de ocorrências contra o presidente da Famer (Federação das Associações de Moradores de Roraima), Faradilson Mesquita, realizados por integrantes do grupo tratando de pagamento indevido de lotes.

Para embasar seu discurso, Izaias Maia usou uma matéria divulgada em jornal impresso local, edição desta terça-feira, 31, cujo tema são os boletins de ocorrência contra Faradilson Mesquita e o suposto ‘sumiço’ do dinheiro para compra de lotes na região do Urubuzinho, zona Rural de Boa Vista. “A pergunta é como está a CPI [Comissão Parlamentar de Inquérito] das Terras aqui na Assembleia Legislativa e por que a governadora não se manifesta, porque em todas as invasões o camarada alega ter o apoio do estado de Roraima”, questionou.

Em aparte, o deputado George Melo (PSDC) reforçou que toda essa prática de invasão de terras gera prejuízos aos donos das áreas e aos invasores que acreditam na promessa de um lugar para morar. “Essas pessoas são prejudicadas, gastam muito dinheiro para conseguirem uma reintegração de posse”, disse ele.

Quem se beneficia com tudo isso, ressaltou o parlamentar, é Faradilson Mesquita. “Ele está sendo beneficiado com todo o aparato governamental. Ele sai, vai embora e fica numa boa, mas agora os associados querem o dinheiro de volta, ou seja, isso é estelionato”, complementou George Melo. Outra consequência, comentou, é a insegurança de futuros investidores, pois com a sequência de invasões de terras no Estado, poucos terão a coragem de investir.

Izaías Maia retomou o discurso com pedido direcionado às autoridades, para que deem um freio a esse tipo de ação no Estado.

Outro aparte foi do deputado Jorge Everton (PMDB) que se disse “preocupado com a conivência do governo com essa Federação”. Falou ainda que desconhece, por parte da Polícia Civil, alguma ação de investigação sobre o caso. “Não vi até agora, não conheço, mas se existir me apresente. Mas não vi nenhuma ação da Polícia Civil para coibir esse ato criminoso praticado pelo senhor Faradilson. Para mim, ele montou uma organização criminosa, isso está claro”, lamentou o parlamentar.

A solução, acrescentou Jorge Everton, seria a Polícia Federal começar a investigar e apurar as manifestações da Famer. “O que não dá é esse bando, cooptado pelo Faradilson, enganar os pobres e necessitados que acreditam no sonho de ter a casa própria e ninguém do Estado tomar providência”, disse que acrescentar que, inclusive, já havia denunciado a participação de policial civil na ‘organização criminosa’.

Yasmin Guedes

Os alunos da Escola Estadual José Aureliano da Costa, localizada na sede do município do Cantá, a 38 quilômetros de Boa Vista, vão iniciar o mês de novembro envolvidos em uma atmosfera cultural. Eles são os contemplados desta semana com o Cine ALE Cidadania, um programa da Assembleia Legislativa do Estado de Roraima (ALERR), de autoria do deputado Jalser Renier (SD).

A sessão cinematográfica será no Cine Super K, a partir das 14h30, quando irão assistir ao filme Thor: Ragnarock, e terão direito a refrigerante, água e pipoca. Antes de iniciar o filme, os alunos vão assistir um vídeo informativo sobre gravidez na adolescência.

Uma parcela significativa dos 261 estudantes da escola do Cantá, conforme explicou o coordenador do Cine ALE Cidadania, Ademir Barros, nunca foi ao cinema. Esses alunos na faixa etária de 12 a 17 anos serão presenteados em dose tripla na tarde do dia primeiro de novembro, quarta-feira: lazer e cultura por meio da sétima arte, o cinema, além de irem assistir Thor: Ragnarok, em 3D, um dos filmes mais esperados do ano, cuja bilheteria antecipada iniciou em setembro.

“Muitos deles nunca foram ao cinema por diversos motivos como o difícil acesso e por ser muito caro para as condições financeiras dos pais. Boa parte deles não conhece sequer a capital de Boa Vista. Então nesta quarta-feira será uma grande oportunidade e uma festa para todos”, disse Barros.

A diretora da escola, Neusa Simplício de Andrade, contou que os alunos estão eufóricos ao saber que vão assistir no cinema ao filme Tor: Ragnarok. “Os alunos estão contando os dias e as horas para ver esse filme em 3D, e em um cinema de verdade. Aqui no Cantá muitas crianças e até adultos, principalmente os adultos, nunca foram ao cinema”, disse a diretora.

Essa é a terceira vez que a diretora acompanha alunos de diferentes escolas para participarem do Cine ALE Cidadania, um programa que ela avalia como necessário aos alunos da rede pública de ensino, principalmente pela escassez de projetos voltados para o lazer e a cultura que atendam esse público alvo.

“Conheço esse programa há muito tempo porque fui gestora de outras escolas e acompanhei as turmas, assim como estou tendo a oportunidade de acompanhar mais uma vez nesta quarta-feira. Aqui no Estado, quando falamos em cultura, todos havemos de convir que essa área de lazer e de projetos sociais deixam muito a desejar. Aqui no Cantá não é diferente e os adolescentes ficam ansiosos sem ter o que fazer. Temos esporte, mas ainda é capenga. Sabemos que quando não se ocupa a cabeça com coisas sadias, a tendência é seguir um caminho contrário. Aqui no Cantá a gente remedia, quando há sábados letivos, e faz uma sala de cinema escurinha e passa o filme no data show, mas nunca é como no cinema de verdade”, disse.

Marilena Freitas

Na próxima quarta-feira, 1º, no Núcleo da Assembleia Legislativa em Alto Alegre, cidade localizada a 75 quilômetros de Boa Vista, a Escola do Legislativo promoverá um aulão específico sobre História, a partir das 18h30, ministrada pela professora Margarete Almeida. O Núcleo fica na rua João XXIII, nº 1313, no Centro.

Este é o sétimo aulão com foco direcionado para o ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio) e Vestibular. Conforme a professora Margarete Almeida, os participantes encontrarão muito conhecimento contextualizado, dinamismo e resoluções de questões pertinentes as provas. “Eu gosto de trabalhar com essas pessoas bem interessadas, principalmente com dinamismo”, complementou.

Além do conteúdo, Margarete pretende ainda elevar a confiança e a autoestima de todos que pretendem realizar a prova no próximo final de semana. “O conteúdo trabalhado é bem simples, Brasil-Colônia, contextualizando para que ele [o candidato] possa entender que a história é uma só e que vai dar certo”, frisou a professora.

Para se sair bem, Margarete orienta que os candidatos fiquem atentos ao que pede o edital: observar o horário de abertura e fechamento dos portões, levando em consideração o fuso diferenciado de duas horas em relação a Brasília, levar caneta preta, desligar o celular ou, se possível, deixa-lo em casa.

A diretora da Escola do Legislativo, Leila Perussolo, reforçou que todos os conteúdos proferidos pelos professores possuem embasamento, principalmente relacionado a provas passadas do ENEM. “São dicas, resolução de questões tendo como referência conteúdo de história. Margarete é uma professora renomada no nosso Estado e que participou do Super Aulão no sábado, dia 28, na Escola do Legislativo – Cursos Preparatórios”, disse. As inscrições acontecem no dia do evento.

Yasmin Guedes

O Procon Assembleia disponibiliza a partir desta segunda-feira, 30, a pesquisa de preços sobre flores e arranjos comercializados no Dia de Finados, lembrado em 2 de novembro. Os técnicos do órgão visitaram quatro floriculturas em Boa Vista, nas proximidades dos principais cemitérios da Capital, onde verificaram os preços de itens como buquês, rosas individuais e de coroas grandes, médias e pequenas. Os preços variam entre 10 e 400 reais, dependendo do ítem escolhido.

A diretora do Procon, Eumária Aguiar, informou que esta não é uma pesquisa comparativa, mas ‘informativa’, para que os consumidores tomem conhecimento sobre os preços e os locais onde podem ser encontrados tais produtos. “Nós visitamos quatro floriculturas, onde verificamos preços bem diferentes, pois trouxemos exemplos de flores nacionais e importadas. Com estes dados, os consumidores poderão fazer um comparativo e adquirir os produtos de acordo com o orçamento”, explicou.

Para a pesquisa Clique Aqui foram escolhidos os seguintes itens para averiguação de preços: rosas, buquês e coroas de flores, entre rosas nacionais e importadas, flores do campo e margaridas.

Para quem deixar para última hora, pode contar com os comerciantes que montam estruturas em frente aos Cemitérios de Boa Vista. É o caso da comerciante, Euzanides Reis, 68, que trabalha com flores desde dos sete anos de idade, no Cemitério Nossa Senhora da Conceição, bairro São Vicente.

Ela explica que nesta época do ano o movimento e a renda aumentam em função do Dia de Finados. Euzanides comercializa flores e arranjos artificiais, porém explica que tem clientes fiéis há mais de vinte anos.

“Trabalho neste ramo há 50 anos, grande parte de tudo que eu vendo aqui, é produzido por mim. Minha organização para esta data começa em junho e a cada ano o movimento aumenta e com isso a produção também”, disse a empresária.

A pesquisa pode ser acessada no site da Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR), por meio do endereço eletrônico: https://al.rr.leg.br/.

Tarsira Rodrigues

 

O Procon Assembleia vai realizar nesta terça-feira, 31, a partir das 8h, uma ação de orientação à população no terminal urbano de ônibus em Boa Vista, José Campanha Wanderley, localizado na rua Barreto Leite, Centro.

Durante toda a manhã os consumidores, segundo a diretora do Procon, Eumária Aguiar, poderão tirar dúvidas sobre os direitos na aquisição de bens e serviços, prazos para reclamação, de garantia e devolução de produtos, publicidade enganosa, entre outras realidades que integram as relações de consumo entre fornecedores e consumidores.

“A finalidade de realizar este evento no terminal será facilitar o atendimento às pessoas. Muitas vezes elas não dispõem de tempo para ir ao Procon por conta da correria do dia a dia. Vamos divulgar ainda aos comerciantes e fornecedores de serviços o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Serão distribuídos também adesivos com os números de atendimentos para que os consumidores possam demandar em casos de reclamações ou denúncias”, enfatizou.

Eumária Aguiar reforçou ainda que esta é mais uma etapa do projeto ‘Procon Mais Perto de Você’, que tem o objetivo de aproximar os cidadãos das ações do Legislativo.

Quem precisar dos atendimentos do Procon Assembleia, pode procurar também a sede do órgão, localizada na rua Agnelo Bittencourt, 216, Centro. Dúvidas e denúncias também podem ser enviadas e registradas por meio dos telefones: 4009-4820/4822/4823/4824/4826, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou ainda pelo endereço eletrônico proconassembleia@al.rr.leg.br, e solicitar o agendamento.

Tarsira Rodrigues

Restando poucos dias para a primeira etapa do ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio), candidatos moradores de Alto Alegre aproveitam as sextas-feiras para tirar dúvidas durante a realização dos aulões para vestibular/ENEM, que acontecem no Núcleo da Assembleia Legislativa.

Nessa sexta-feira (27), o tema foi redação, uma das provas com nota máxima no ENEM. A Débora Mille, de 17 anos, fará o Exame pela primeira vez e tem como meta cursar Nutrição. Antes da prova, confessou, o nervosismo e a expectativa se tornam maiores a cada dia. “Eu nunca fiz o ENEM e a gente fica naquela expectativa de como vai ser”, falou.

Sabrina Silva de Jesus, de 14 anos, assídua em todos os aulões, está no primeiro ano do Ensino Médio e, este ano, fará o ENEM para conhecer o processo da prova como um teste. “Para ter experiência e quando chegar no terceiro (ano), já ter uma base de como funciona”, comentou a adolescente.

Sobre a redação, disse gostar de textos dissertativos, mas receia que ao chegar no dia da prova a ansiedade torne a etapa mais difícil. “Como o aulão de hoje foi redação, já foi uma forma da gente aprender como fazer uma redação”, e contou que a esperança é de uma nota razoável na prova. Os aulões em Alto Alegre, segundo ela, têm sido importante para agregar mais conhecimentos para o pessoal da região.

Para o ENEM, a redação possui o formato de dissertação-argumentativa, o que abre a possibilidade do candidato de defender, em forma de texto, pontos de vista sobre o tema proposto pela banca elaboradora do exame, desde que não fuja do tema e desrespeite condições, culturas ou os direitos humanos.

O professor Cleyton Bonfim ensinou aos candidatos como elaborar uma redação sem falhas, a começar pela introdução. “Quando você faz um texto sem uma boa introdução, sem compreender o tema, com certeza você vai fazer uma introdução ruim e isso vai te levar para um desenvolvimento ruim”, alertou. Para ele, não há segredo na redação. A pessoa precisa colocar no papel as ideias de forma clara e concisa, de uma maneira que não cause embaraços ao avaliador e, ao final, alcance a sonhada nota mil.

Confira algumas dicas do professor Cleyton Bonfim:

– Compreensão do tema: o professor de redação explicou sobre a necessidade de o candidato compreender o tema proposto. “O primeiro ponto a observar é o que está sendo pedido. Toda redação vai trazer uma proposta e você tem que analisar a proposta”.

– Não fuja do tema: O tema da redação é surpresa para o candidato. Apesar das especulações sobre qual assunto vai ser abordado, Cleyton orienta que o candidato não desvie da proposta da prova. “Se fizer algo além da proposta, você já perdeu a sua chance de fazer um bom trabalho escrito.

– Se informe: A informação, segundo explicou, é essencial para não cair nas surpresas do Exame. A dica do professor é leitura, busca por informações sobre o que acontece no Brasil e no Mundo em jornais, sites de notícias, televisão.  “O avaliador espera receber um texto com muita informação. E como se adquire isso? Através da leitura, da observação dos fatos mundo a fora. O ENEM se preocupa com texto informativo”, explicou.

 

Yasmin Guedes

Com o objetivo de conscientizar os fornecedores sobre os direitos assegurados aos consumidores pelo Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC), a equipe de técnicos do Procon Assembleia esteve neste sábado, 28, na área comercial localizada no entorno da Feira do Garimpeiro, na avenida Ataíde Teive, zona Oeste da cidade.

Durante a ação os técnicos distribuíram o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e esclareceram dúvidas sobre as relações de consumo entre clientes e empresários. Segundo uma das atendentes do Procon Assembleia, Verinha Paes, tanto consumidores quanto lojistas, possuíam dúvidas sobre os direitos e deveres.

“Hoje tivemos a oportunidade de deixar para eles o Código de Defesa do Consumidor e muitos consumidores já iniciaram a leitura na rua mesmo. Nossa equipe foi muito bem recebida pela população e pelos comerciantes aqui da zona Oeste”, afirmou Verinha.

A gerente de loja Ionaya Vasconcelos avaliou como positiva a ação e disse achar fundamental esse tipo de iniciativa, porque proporciona o consumidor e fornecedor momentos esclarecedores. “Acho importante estarmos sempre bem informados e em parceria com órgãos como o Procon Assembleia, pois tanto o comércio quanto os consumidores precisam estar cientes de seus direitos e deveres”, comentou.

Segundo a diretora do órgão de defesa do Poder Legislativo, Eumária Aguiar, esta é mais uma etapa do projeto ‘Procon Mais Perto de Você’. “Desenvolvemos um trabalho para estar junto do comércio, do comerciante e dos consumidores. Isso fortalece a relação de consumo que precisa ser estabelecida e respeitada por ambos. Hoje na Ataíde Teive distribuímos além do Código de Defesa do Consumidor, adesivos com os contatos do Procon”, disse.

Eumaria destacou ainda que os fornecedores estão cada vez mais atentos e interessados em manter uma relação responsável com o consumidor. Ainda segundo a diretora do Procon, eventos como estes tem despertado o interesse de empresários em treinar os funcionários, para que eles possam estar cada vez mais preparados para lidarem com situações de crise que envolvam os direitos e deveres do consumidor. “Quanto mais informação eles tiverem, mais proveitosa e responsável será relação de consumo”, destacou.

O Procon Assembleia está localizado na rua Agnelo Bittencourt, 216, Centro. Para mais informações há ainda os telefones 4009-4820/4822/4823/4824/4826, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou ainda pelo endereço eletrônico proconassembleia@al.rr.leg.br, e solicitar o agendamento.

 

Tarsira Rodrigues