Dia: 2 de fevereiro de 2018

A próxima segunda-feira, 05, será um dia bastante esperado para quase 300 crianças e adolescentes do município de Rorainópolis, a 321 quilômetros de Boa Vista, por conta do início das aulas de balé e de informática para os alunos que estavam na lista de espera das atividades oferecidas tanto pela Escola do Legislativo quanto pelo Programa Abrindo Caminhos, no Núcleo da Assembleia Legislativa naquele município. Por conta da demanda e para atender a comunidade da melhor forma possível, o período de férias também foi intenso para 80 alunos do curso de informática básica, que iniciou em dezembro e vai até março.

“A demanda aqui é sempre grande então não tem porque pararmos as atividades porque a Escola do Legislativo tem sido uma grande oportunidade para os nossas crianças, adolescentes e jovens de Rorainópolis. Na informática temos quase 400 pessoas inscritas, tanto que na próxima segunda-feira pela manhã vai iniciar a nova turma. Os alunos estão guardando ansiosos”, contou a coordenadora do Núcleo, Áurea Ramos

A procura pelo balé também tem sido intensa. Até quarta-feira, 30, haviam inscritas 190 crianças e adolescentes. “A previsão é que mais de dez turmas sejam formadas para atender o balé por faixa-etária. Tem muita gente querendo fazer balé e o aumento foi tão significativo que neste ano teremos aulas nos períodos da manhã e da tarde. O curso é gratuito e as inscrições continuam abertas, basta procurar a unidade da Escola do Legislativo munido da carteira de identidade e do comprovante de residência”, explicou Áurea ao salientar as atividades do futebol e futsal também não pararam durante as férias, e que este ano já tem mais de 300 inscritos.

O professor de informática, Jarlison Parente, disse que está trabalhando a informática básica de forma lúdica para melhor aprendizado dos alunos.  “Esse curso é essencial porque aborda a parte teórica, todo o conhecimento de lógica, software, hardware do computador. Mas para frente vamos abordar a parte prática com Windows, Word, Excel e Power Point. Por serem crianças, que mostram mais dinamismo na hora de aprendizagem, eles estão aprendendo e se divertindo”, disse.

O aluno de informática Fernando Cunha Fernandes, 13 anos, disse que está adorando os novos conhecimentos recebidos. “As aulas estão sendo muito legal. A gente se empenha no curso e tem mais coisa para fazer, não fica em casa sem fazer nada. A parte que eu mais gosto de aprender é das informações que podemos obter sobre o mundo por meio do facebook, que é um aplicativo para conversação e é usado pelo mundo inteiro. É uma criação muito bem feita. Além disso, apreendendo informática terei uma melhor chance de conseguir um bom emprego”, afirmou Fernandes.

A aluna Kézia Melo, 12 anos, mostrou que já no início do curso aprendeu muito sobre a ciência da computação. “Já aprendi muita teoria, como o google, que é a página onde a gente pesquisa e aparece as respostas, diversos resultados. Isso vai me ajudar muito na escola porque poderei pesquisar mais. Hoje, por exemplo, aprendemos sobre armazenamento de arquivos, uma forma de organizar o que está bagunçado”, contou.

Quem também está empolgada com aulas é aluna Jennifer da Silva Viana, 12 anos. “As aulas são boas e eu estou aprendendo muitas coisas neste período de férias. Os que ainda não fizeram o curso informática, diria que se inscrevam e venham com tranquilidade e a mente limpa porque é muito bom aprender”, recomendou.

Por Marilena Freitas

SupCom/ALE-RR

O abastecimento de água é um serviço essencial à pessoa humana, portanto não pode haver descontinuidade na oferta. Mas não é isso que está acontecendo na prática em Boa Vista, onde tem sido comum as reclamações inerentes à falta de água nos bairros em geral. Por conta das inúmeras reclamações recebidas, o Procon Assembleia resolveu oficiar a Companhia de Águas e Esgotos do Estado de Roraima (Caer).

“Vamos enviar um ofício à presidência da Caer para que possa se pronunciar sobre as frequentes faltas de água na cidade. O importante para o Procon é que o servidor esteja satisfeito com o serviço e o fornecedor deve informações ao consumidor sobre o que está acontecendo, até porque ele paga pelo serviço e este deve ser efetuado com qualidade”, disse a diretora do Procon Assembleia, Eumária Aguiar.

O órgão de defesa do consumidor da Assembleia Legislativa já recebeu muitas denúncias anônimas sobre a descontinuidade do serviço. “A água é um serviço essencial e que deveria ter a prioridade do atendimento”, reforçou a diretora. A reclamação é de toda a cidade.

Eumária orientou a quem se sentir prejudicado que denuncie a situação ao Procon Assembleia. “Quando a pessoa denuncia ao Procon, em seguida a Caer é oficiada para dar explicação sobre o motivo da falta de água. Damos um prazo para que a Caer resolva. Não resolvendo, marcamos audiência para que possa saber quais os motivos, até porque esse não é o problema de um consumidor, mas coletivo. Com base nisso, vamos achar uma solução, ver se é necessário entrar com uma ação coletiva para resolver o problema, já que muitos consumidores estão sendo prejudicados”, explicou.

O editor de imagens, Anderson Araújo, que mora no bairro Cambará, zona Oeste da cidade, disse que a situação daquela localidade é também calamitosa, já que as ruas estão sendo cortadas por obras e a poeira é intensa e prejudicial à saúde. “Ontem (quinta-feira) tive que tomar banho de balde, ao relento, porque a água só chega na torneira do jardim, que é mais baixa. Aliás, o jardim está virando terra arrasada, igual o fim de uma guerra, com a grama toda queimada, plantas morrendo, sem qualidade de vida”, disse.

A comerciária Rosiane Sousa de Melo, 19 anos, moradora do bairro Aparecida, vive de aluguel e mensalmente desembolsa R$ 50,00 para pagar a água que consome. Ela considera o valor salgado para a péssima prestação de serviço.

“Estamos tendo falta de água diariamente. Ontem (quinta-feira) cheguei em casa por volta de meio dia para almoçar e não tinha água para fazer almoço e nem tão pouco tomar banho. Tive que comprar comida. Hoje pela manhã quando fui tomar banho para ir trabalhar, estava faltando água de novo. E aí, como é que faz? Tem que esperar. Geralmente a falta de água é no momento que mais se precisa, nos horários de pico. Isso é uma grande falta de respeito, porque todos os meses pagamos nossa conta e quando precisa não tem o serviço. Eu, por exemplo, acho muito caro o que pago para não ter um serviço de qualidade”, criticou.

Por Marilena Freitas

SupCom/ALE-RR

Dúvida sobre a troca de produtos é um dos principais gargalos na relação entre consumidor e fornecedor. Para tratar dessa e de outras incertezas que surgem nas relações consumeristas, o Procon Assembleia está realizando palestras nas empresas para os funcionários e fornecedores. Nesta sexta-feira, 2, foi a vez da empresa Gessoraima receber a equipe do Procon.

“O Procon Assembleia tem disponibilizado essas palestras informais, onde nossa equipe se reúne com as pessoas e tiramos as dúvidas que existem. Os fornecedores têm nos buscado muito para realizar essas atividades. As dúvidas têm sido muitas, conforme o ramo em que o fornecedor trabalha. Mas a principal dúvida diz respeito à troca, seja porque o consumidor não gostou ou porque o produto tem algum defeito ou vício”, explicou a diretora do Procon, Eumária Aguiar.

Essa procura, disse Eumária, mostra também o novo olhar do fornecedor sobre o consumidor. “Percebemos que os fornecedores estão interessados em atender melhor o consumidor, em não causar transtorno, e assim poder vender melhor e vender mais”, ressaltou a diretora.

Há dúvidas também sobre a questão da assistência estendida. “A gente vem trabalhando isso de forma que não prejudique o fornecedor, porque embora ele seja a parte mais forte na relação de consumo, todos nós visamos nossos lucros seja enquanto consumidor ou fornecedor. Então a gente busca, enquanto Procon Assembleia, fazer um equilíbrio nessa relação de consumo. Cada loja tem uma política de troca. O consumidor na hora de fazer qualquer compra tem que verificar tudo aquilo que é acordado e que deve ser cumprido. O fornecedor não tem a obrigação de trocar se a compra foi física, diretamente na loja. Orientamos ao consumidor que verifique a política de troca para evitar constrangimento”, orientou, ao salientar  que quando a compra é feita via internet o produto pode ser trocado no prazo de até sete dias.

Uma das proprietárias do Grupo Gessoraima, Karin Moreira Ducap, 37 anos, disse que buscou essa ajuda do Procon Assembleia porque quer sempre dar um atendimento melhor para o cliente, estando respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor na hora de lidar com o cliente. “Essa palestra do Procon Assembleia foi muito informativa, nos deixando até bem amparado com esse serviço para transmitir ao cliente mais informações, para que ele se sinta mais seguro na hora da compra, e a gente no final não seja também lesado”, disse.

Por falta de conhecimento, muitos consumidores desconhecem a essência da lei que veio para equilibrar as relações de consumo, deixando o cliente e o fornecedor felizes. “Às vezes percebemos que há uns clientes que abusam dos direitos, e como a gente não quer aumentar o problema ou levar adiante, ficamos até no prejuízo para poder sanar. Quero muito agradecer a iniciativa do Procon Assembleia e dizer que foi muito válida, que estou muito contente com essa palestra”, disse Karin, ao salientar que isso acontece porque a empresa trabalha com o material natural, que é o granito e o mármore, e alguns clientes têm certa dificuldade em aceitar as variações do produto natural. O mesmo ocorre com a venda de vidro, que como é feito sob medida, surgem reclamações com relação a prazo e tamanho.

A vendedora Jane Demétrio, 39 anos, disse que tinha várias dúvidas antes da palestra do Procon Assembleia. “Minhas dúvidas eram relacionadas a prazo e à qualidade dos serviços, e graças a equipe do Procon conseguimos sanar essas dúvidas em 100%”, disse, ao salientar que as dúvidas diziam respeito à devolução do produto e do dinheiro do cliente.

O que muito chamou a atenção da Jane, foi a qualidade das explicações da equipe do Procon. “O palestrante tem uma linguagem bem clara, nítida, nos deixando bem esclarecidos. Além da presença da patroa que foi superimportante. Foi tudo ótimo!”, reforçou.

 

Por Marilena Freitas

SupCom/ALE-RR